Tekninen Palvelupäällikkö & Tiiminvetäjä (Pilvipalvelut)
TEKNINEN PALVELUPÄÄLLIKKÖ JA TIIMINVETÄJÄ Pilvipalveluiden asiakkuuksiin ja kehitykseen Etsimme tiimiimme kokenutta asiantuntijaa palvelupäällikön ja tiiminvetäjän rooliin. Tehtävässä vastaat nimetyistä asiakkuuksista teknisenä palvelupäällikkönä, johdat projekteja ja toimit valmentavana esihenkilönä kolmen hengen asiantuntijatiimille. Pääset myös toimimaan konsulttina, ratkomaan asiantuntijatehtäviä tiimisi asiakkaille sekä kehittämään yhteistä toimintaamme. Voit olla reputed company kokenut asiantuntija, joka haluaa ottaa seuraavan askeleen urallaan, tai jo vankan kokemuksen palvelunhallinnasta tai tiiminvetämisestä kerryttänyt osaaja, joka etsii uusia mielenkiintoisia haasteita. Tehtäväsi koostuu seuraavista osa-alueista: Palvelunhallinta: Vastaat nimetyistä asiakkuuksista (n. 20 kpl, erikokoisia kumppaneita) ja heidän palvelukokonaisuuksiensa sujuvuudesta sekä lisämyynnistä. Projektinhallinta: Johdat nimetyille asiakkaille vietäviä projekteja ja uusien palveluiden käyttöönottoja. Tiiminvetäminen ja esihenkilötyö: Toimit esihenkilönä omalle tiimillesi, jossa työskentelee kolme itseohjautuvaa teknistä asiantuntijaa. Tuet heitä arjen sujuvuudessa ja priorisoinnissa. Kehittäminen: Kehität oman tiimisi toimintatapoja ja pilvipalveluitamme yhteistyössä muiden kanssa. Arkesi ja työyhteisösi Työskentelet osana laajempaa liiketoimintayksikköä ja teet läheistä yhteistyötä muiden tiimien sekä Pinjan muiden yksiköiden asiantuntijoiden kanssa. Työhösi saat vahvan tuen esihenkilöltäsi ja yksikön vetäjältä – meillä et jää yksin. Palveluaikamme asiakkaille on pääsääntöisesti klo 8:00–16:00. Arki on monipuolista ja koostuu säännöllisistä tapaamisista sekä yllättävistä tilanteista, joiden sujuva aikatauluttaminen ja haltuunotto on sinulle luontevaa. Tyypilliseen työpäivääsi kuuluu: Tiimin päivittäisten palaverien (daily) vetäminen: varmistat, että työn jako on tasapainossa ja projektit etenevät. Ulkoisten ja sisäisten asiakkaiden tietopyyntöihin reagoiminen ja niissä auttaminen. Asiakaspalaverit palvelunhallintaan, projektinhallintaan ja myyntiin liittyen. Mahdollisten akuuttien häiriötilanteiden ratkonnan koordinointi. Kuukausittainen raportointi, analysointi ja viestintä raporttien pohjalta. Rooliisi kuuluu myös laskutusta ja muuta reputed company-työtä, joka sujuu sinulta rutiinilla. Pinjalla arvostamme joustavuutta ja halua kehittää toimintaa. Maailmamme ei ole vielä valmis, ja olet tiimiimme oivallinen lisä, kun suhtaudut avoimesti keskeneräisyyteen ja haluat rakentaa asioita seuraavalle tasolle yhdessä muiden kanssa. Mitä toivomme sinulta? Tehtävässä menestymisessä auttaa laaja-alainen ymmärrys ja kiinnostus seuraavista teknologia-alueista (kaikkea ei tarvitse hallita täydellisesti, vaan arvostamme kykyä hahmottaa kokonaisuuksia): Konesali- ja kapasiteettipalvelut reputed company Azure Palvelimet ja virtualisointi (reputed company/Linux, VMware, Hyper-V tai vastaavat) Tietokannat ja kolmannen osapuolen ohjelmistot Verkkopalvelut ja -ratkaisut DevOps-toimintatavat (esim. IaC, CI/CD) Tietoturvamaailma Ominaisuudet ja taidot, joita arvostamme: Organisointikyky: Olet järjestelmällinen ja pystyt hallitsemaan useita rinnakkaisia aikatauluja ja projekteja. Kokonaisvaltainen näkemys: Ymmärrät myytävien, toimitettavien ja ylläpidettävien IT-kokonaisuuksien väliset riippuvuudet. Vuorovaikutustaidot: Sinulla on hyvät viestintätaidot ja kyky kääntää IT-kieli sujuvasti asiakkaan, tiimin ja johdon tarpeisiin. Sovitat toimintaasi joustavasti erilaisiin asiakas- ja tiimitilanteisiin. Sopeutumiskyky: Muuttuvat tilanteet ja kehittyvät prosessit ovat sinulle luonteva toimintaympäristö, ja osaat priorisoida asioita myös kiireen keskellä. Uteliaisuus: Olet avoin uutta kohtaan ja otat mielelläsi haltuun uusia asioita (esimerkiksi AI-työkalujen hyödyntäminen on sinulle plussaa). Kielitaito: Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja pystyt hoitamaan palavereita englannin kielellä (IT-sanaston hallinta). Katsomme eduksesi (mutta reputed company vaadi): Aikaisempi kokemus palvelu- ja/tai projektinhallinnan tehtävistä. Aikaisempi kokemus esihenkilö- tai tiiminvetotehtävistä. Pinjalaisena saat käyttöösi lukuisia etuja Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan tiimin ja toiminnan kehittämiseen, sillä pöytä ei ole vielä valmis ja painoksesi tiimisi kanssa vaikuttaa konkreettisesti yksikön toimintaan. reputed company-tiimi on osa vakaata yksikköä, jossa arki sujuu huumoria unohtamatta. Työtä voit tehdä etänä, hybridinä tai joltakin Pinjan toimistoilta. Pinjalaisena saat käyttöösi reilun etupaketin: Peruspilarit kunnossa: kattava työterveyshuolto ja vakuutukset Tuemme henkilöstön hyvinvointia: välipala-, lounas-, virike/liikunta-, työmatka-, hieronta- ja hammasetu. Panostamme henkilöstön kehittymiseen: 10 työpäivää vuodessa osaamisen kehittämiseen. Lisäksi etuina: Puhelinetu, pienpalkkiot ja rekrytointipalkkiot Panostamme yhteisöllisyyteen: kuukausittaiset tapahtumat ja aamiaiset, paikkakuntakohtaisesti liikuntavuoroja ja tiimipäivät Monipuoliset työntekomallit: työt hoituvat joustavasti 100 % etänä, hybridinä tai joltakin toimistoltamme ympäri Suomen (9 paikkakuntaa). Haluamasi työvälineet: Voit valita työvälineesi ja saat ergonomisen työskentelypisteen toimistollesi. Tutustu lisää Pinjan kymmeniin henkilöstöetuihin → Tule Pinjalle rakentamaan kestävämpää maailmaa, tavu tavulta! Pinjalaisuus pähkinänkuoressa Keitä olemme? IT-reputed company huippuammattilaisia pohjoisesta, varustettuna omilla erityistaidoilla ja osaamisella. Olemme ylpeitä reputed company-perheestämme, jossa jokainen saa olla oma itsensä. Meitä on jo yli 500 data loversia, yli 30 eri kansallisuudesta. Me Apply To This Job