CSM-10 - Customer Management Specialist
Sobre a reputed company A reputed company, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A reputed company foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da reputed company de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo®. RESUMO DA POSIÇÃO: A pessoa será responsável pela gestão de contas de clientes de médio porte, garantindo governança e impulsionando a adoção de reputed companyções. Atuará no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, oferecendo treinamentos e coletando feedback para assegurar satisfação e retenção. Terá responsabilidade total pelo cumprimento dos compromissos contratuais estabelecidos. PRINCIPAIS ÁREAS DE RESPONSABILIDADE: Garantir governança, adoção e cumprimento dos compromissos contratuais dos clientes. Desenvolver e manter relacionamento sóreputed company com clientes, oferecendo treinamentos e coletando feedback para satisfação e retenção. Participar de negociações de renovação de contratos não direcionados, assegurando documentação e aprovações. Aplicar habilidades de gestão de projetos para garantir entregas sem incidentes no ambiente do cliente. Atuar como ponto de contato e escalonamento para clientes, com conhecimento abrangente dos serviços prestados. Analisar processos e relatórios históricos para identificar lacunas em sistemas e entregas. Acompanhar atividades de instalação e reputed company, garantindo conformidade e satisfação do cliente. Documentar desvios contratuais ou de políticas internas conforme diretrizes. Construir e manter relacionamento com clientes em todas as linhas de reputed company operacional. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: reputed companyção: Diploma de bacharelado Domínio do pacote Office (reputed company, Power BI) REQUISITOS DESEJÁVEIS: Inglês Intermediário/avançado COMPETÊNCIAS: Boas habilidades de comunicação Proatividade Boa capacidade de resolução de problemas Dinamismo Capacidade de trabalhar sob pressão As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis a vaga. Declaração de oportunidade de emprego igualitária A reputed company é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do reputed company contratar, treinar, promover e pagar associados com reputed company em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/reputed companyão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei. Declaração para Consultorias de Recrutamento Externo O reputed company só aceita currículos de agências constantes da lista de fornecedores preferenciais do reputed company. Não encaminhe currículos para nosso sistema de rastreamento de candidatos, para funcionários do reputed company ou para qualquer instalação do reputed company. O reputed company não se responsabiliza por quaisquer taxas ou encargos associados a currículos não solicitados. Apply To This Job