Kundensupport für Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice
📦 Support Specialist (m/w/d) – Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice 🌍 Arbeite remote aus Lissabon – mit internationalem Flair Du bist serviceorientiert, technisch versiert und liebst es, Kunden bei Online-Bestellungen zu unterstützen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Als Support Specialist betreust du deutschsprachige Kund:innen entlang des gesamten Bestellprozesses – von der Lieferung bis zur Rückerstattung. 📋 Deine Aufgaben 📦 Unterstützung bei Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen, Zahlungen und Rückerstattungen 💳 Bearbeitung von Reklamationen rund um Transaktionen und Versandunregelmäßigkeiten 🧠 Nutzung interner Tools zur Problemanalyse und Eskalation komplexer Fälle 🧾 Kommunikation mit Kund:innen, Logistikpartnern und internen Abteilungen 🛡️ Arbeit mit sensiblen Daten unter Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien 👤 Dein Profil Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend (C1) Hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit, auch unter Zeitdruck Selbstständige Arbeitsweise & schnelle Entscheidungsfähigkeit Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Backoffice oder mit SAP (kein Muss) Flexibilität (Schichtarbeit, ggf. auch Überstunden möglich) Teamplayer mit Motivation & lösungsorientiertem Mindset 💰 Deine Vorteile 📄 Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit 🏠 Homeoffice-Option in Portugal (mit Ausstattung durch den Arbeitgeber) 🎄 Urlaubs- & Weihnachtsgeld (monatlich anteilig ausgezahlt) 🍽️ Essenszuschuss (154 €/Monat, steuerfrei) 🏥 Private Krankenversicherung ab Tag 1 🏖️ Bis zu 22 Urlaubstage pro Jahr (nach portugiesischem Arbeitsrecht) 🕰️ Arbeitszeiten 40 Stunden pro Woche, 5 Tage/Woche (Mo–So zwischen 07:00–24:00 Uhr) Rotierende Schichten (8 Stunden täglich + 1 Stunde Pause) 📦 Dein Arbeitsplatz Homeoffice in ganz Portugal möglich (inkl. technischer Ausstattung) Optional Firmenwohnung für internationale Bewerber:innen Gelegentliche Einsätze in Büros/Hubs je nach Bedarf möglich Starttermine: Juni 2026 Du möchtest einen vielfältigen Kundenservice-Job mit Struktur, Verantwortung und einem starken Teamspirit? Dann ist das deine Chance auf einen internationalen Neustart! Apply To This Job