远程客户服务代表岗位机会

时区：东部标准时间（UTC -5）、中部标准时间（UTC -6）、山地标准时间（UTC -7）、太平洋标准时间（UTC -8）、阿拉斯加标准时间（UTC -9）、夏威夷标准时间（UTC -10）

成为客户支持专员，远程工作，自主安排工作时间。

你是否喜欢为他人带来积极影响？

作为支持 Automated Health Systems 的客户支持专员，你将在帮助个人申请公共福利项目中发挥重要作用。你的耐心与同理心将确保来电者获得所需指导，提升他们的体验并让他们更安心。

如果你希望找到一份弹性的在家工作，并能发挥你的同理心、耐心与多任务处理能力，这将是理想选择。

这一远程合同机会的时薪为 13 美元，适合每周希望工作约 10 至 15 小时、并需灵活安排时间的人。

你的工作内容： • 接听来电 • 以专业且充满同理心的方式与来电者沟通 • 按既定政策、流程及隐私规定提供信息 • 协助办理项目申请 • 完成三方通话以顺利转接客户 • 支持需要转译或辅助沟通服务的来电者 • 在必要时拨打外呼电话提供及时更新 • 使用多个电脑系统访问并记录信息

你的条件： 支持 Automated Health Systems 需要至少一年客服经验。若熟悉公共福利项目或具备健康或社会服务相关经验更佳，但不是必要条件。你还需要： • 优秀的书面与口头沟通能力 • 强大的积极倾听能力 • 注重细节 • 良好的电脑技能并能快速学习新应用 • 积极的工作态度 • 耐心、同理心与专业度 • 良好的多任务处理能力，能适应快节奏环境 • 能随时掌握项目规则和流程的更新 • 良好的问题解决与情绪缓和能力 • 能严格保密敏感信息

你的家庭办公环境需具备： • 一台电脑，配置包括： – Windows 10 或 11 – 8GB 内存 – 6 CPU（速度 × 处理器） – 至少 500MB 可用硬盘空间 – 标准声卡 – 更新的防毒软件 • 有线高速网络（不允许 Wi-Fi 或卫星网络） • 双显示器 • USB 降噪耳机 • 用于认证的网络摄像头

NexRep 合作地域： NexRep 与 31 个州的合同工合作。目前不在以下地区签约： 阿肯色州、亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、华盛顿特区、夏威夷州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、马里兰州、缅因州、明尼苏达州、密苏里州、新泽西州、纽约州、俄勒冈州、罗德岛州、佛蒙特州、华盛顿州、威斯康星州。 NexRep 也不与美国境外地区签约。

弹性工作时间： 作为客户支持专员，你将使用自助排班系统，在客户的服务时间范围内选择自己的工作时段。

服务时间： • 周一：上午 8:00 至 下午 5:00（东部时间） • 周二：上午 8:00 至 下午 4:00（东部时间） • 周三：上午 8:00 至 下午 1:00（东部时间） • 周四与周五：上午 8:00 至 上午 11:00（东部时间）

此机会非常适合每周希望工作约 10 至 15 小时，并需要兼顾其他责任的人。

由于周一与周二尤其繁忙，你必须在周一至少工作 5 小时、周二至少工作 4 小时。若你不希望在这两天工作，你可以探索 NexRep Marketplace 中的其他角色。

薪酬与优势： 此弹性合同职位的时薪为 13 美元。

在家独立工作能让你节省通勤、服装、儿童或老人看护、餐饮等费用。你也可能符合家庭办公税务抵扣资格；请咨询专业税务顾问。

其他好处包括： • 一对一指导 • 免费认证与持续培训 • 可在客户服务时间内自由选择排班 • 改善工作与生活平衡

你还可加入 NexRep Perks，获得牙科与医疗、金融服务、法律与技术支持等常见支出的优惠与折扣，依据你的参与获得相应积分。

请注意，这些折扣并非员工福利。NexRep 仅为独立合同工提供特别优惠的访问权，并不从 Perks 计划中获得任何报酬。