Retention Lead

Work from home Full-time role Hiring

Привіт! 👋

Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів.

OBRIO — це люди й амбіції, з яких усе почалося. Уяви, від 8 ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які щодня створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.

За 6+ років Nebula виросла з ідеї у платформу і стала частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах.

На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель, яка щодня допомогає вирішити унікальні запити користувачів.

Наш щорічний маркетинговий бюджет вимірюється десятками мільйонів доларів — і це дає нам можливість масштабуватись глобально.

І все це — завдяки команді, яка стала справжнім lovemark брендом із найвищим рівнем eNPS за Forbes.

Зараз ми прагнемо стати першим українським юнікорном, створюючи масштабний глобальний продукт у ніші духовного саморозвитку, that will have our names inscribed in history.

Щоб здійснити це ми шукаємо Retention Lead, який(а) візьме ownership за весь напрямок утримання користувачів у продукті — від першого контакту до win-back механік.

Це роль на перетині продукту, CRM і аналітики: ти будеш відповідати як за продуктові фічі, що впливають на retention, так і за всі CRM-канали.

Чому наша команда — твоє сильне середовище?

Ми будуємо глобальний бренд, спираючись на сильну продуктову експертизу: працюємо з високим retention користувачів і різними моделями монетизації.

У команді ти працюватимеш разом з Віталієм (Head of Product OBRIO), який побудував retention-напрям з нуля, має понад 5 років досвіду та є спікером Genesis Product School.

Які виклики тебе чекають?

Взяти ownership за весь retention-фанел: від activation до win-back — і сформувати цілісну стратегію на стику продукту й CRM.

Генерувати та пріоритизувати гіпотези для покращення LTV і зниження churn у співпраці з аналітиками, інженерами та продакт-командою.

Побудувати системний підхід до персоналізації, сегментації та A/B тестування у retention-комунікаціях.

Твій вплив ми бачимо в:

Формуванні retention-стратегії у продукті та CRM-каналах, яка впливає на життя мільйонів користувачів.

Лідерстві в побудові команди та створенні культури, орієнтованої на дані й постійний експеримент.

Побудові ефективної системи сегментацій, персоналізації й behavioral-trigger логіки у всіх ключових точках клієнтського шляху.

Генерації та реалізації гіпотез для поліпшення Retention Rate, LTV, ARPU та зниження Churn Rate.

Аналізі та оптимізації ефективності retention-ініціатив за допомогою когортного аналізу, глибокої роботи з даними і тестування.

Що сприяє твоєму успіху у цій ролі?

Ти маєш 3+ роки досвіду у product, CRM, або retention-напрямах.

Маєш 2+ роки лідерського досвіду або досвіду управління командою.

Вмієш працювати одночасно з продуктом і CRM.

Ти створював(-ла) і проводив(-ла) CRM lifecycle-кампанії (email, push, SMS), використовував(-ла) сучасні CRM/ESP платформи: Braze, Klaviyo, Customer.io, SendGrid, аналоги.

Вмієш проводити сегментації, запускати behavioural triggers, event-based кампанії.

Володієш досвідом A/B тестів: від гіпотези до впровадження рішень.

Ти можеш аналізувати воронки, когорти, ефективність retention-кампаній.

Англійська на рівні В2+ для комунікації з міжнародною командою та партнерами.

Що ти отримаєш в OBRIO?

Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.

Сильне середовище для зростання — 75% команди формують middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.

Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).

Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.

Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.

Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).

Круті колаборації — об’єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

Як виглядає наша hiring journey?

Інтро-кол з TA Specialist ➡️ Тестове завдання ➡️ Інтерв’ю з менеджером ➡️ Бар-рейзинг/Фінальне інтерв’ю ➡️ Job Offer

Тут ти можеш познайомитись з нашою TA командою та прочитати про наші процеси та підходи, а також порекомендувати своїх друзів за грошові бонуси.

Більше про нас у соцмережах:

Instagram

LinkedIn

Do Big. Be Great!

apply to this job

Apply

Retention Lead

Як виглядає наша hiring journey?

You might like

Sales Engineer

Technical BDR

Forward Deployed Engineer

Multigres Deployment Engineer

Senior Forward Deployed AI Engineer

Sr. Webflow Developer

Community & Learning Specialist

Data Scientist II (Basketball/Hockey)

Director, Product Management

Senior Software Developer, Delivery Platform

Financial Advisor (80k - 100k)

Junior Human Resources Specialist

Senior Full Stack Developer - Outbound/Selfservice

Dedicated Advisor

[Hiring] Study Start-Up Clinical Research Associate @IQVIA

Attorney - (Workers Compensation) Fully Remote!

[Remote] Virtual Client Intake Specialist (We Train)

Experienced External Support Engineer – Bridge Between Content Teams and Tools Engineering at arenaflex

(Senior) Rust Software Engineer - Banking Platform (m/f/x)

Project Manager - Corporate Office Buildout - R...